复旦大学银行培训项目是营业网点规范化管理的合理基础，而营销推广意识、营销推广专业能力培训的提升则是营业网点运转的合理保证。服务项目为营销推广打下基础，营销推广推动服务项目良性循环，两者必不可少。因此，尽早帮助她们创新服务理念、塑造较好、专业的服务项目形象、把握规范、专业、娴熟的服务标准与营销技巧，对于培养高素质的营业网点工作人员、打造高品质的客户服务、建立较好的企业形象，对于银行来说都具有十分重要的作用。银行服务营销培训班旨在结合银行网点员工的工作实际，系统培训力求对每一位员工进行专业化的培训和指导，通过正确、错误的实战演习，来提升营业厅一线服务项目代表的服务标准和营销技巧。
【培训时间】根据委托单位需求定制培训时间。
【培训方式】理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟、分组研讨相结合。
【培训地点】上海复旦大学
【培训课程】视委托单位需求而定。下面是部分培训课程参考。
银行网点主任管理技能提升
网点主任团队管理与激励
银行营业网点服务及营销提升
银行网点优质服务标准与客户投诉处理
银行网点优质服务标准与主动营销技巧
银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升
银行现场管理与主动服务营销技巧
银行现场全面管理
银行柜员服务礼仪与技巧
职业形象与商务礼仪
员工职业化养成与塑造
投诉处理策略和方法
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现场教学 |
党性教育：中共一大会址、嘉兴南湖革命纪念馆、中共二大会址、中共四大会址、四行仓库、钱学森图书馆
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半天 |
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经济建设：张江科学城、张江人工智能岛、张江药谷、北斗西虹桥基地、漕河泾经济技术开发区、上海自贸区+浦东新区、长三角G60科技长廊 |
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社会建设：长宁区华阳街道、静安区党建服务中心、浦东新区陆家嘴街道、临汾路街道 |
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文化建设：上海市嘉定区文化馆、张江文化产业园、田子坊、八号桥、“云堡未来市”文创园区、上海世博会博物馆、M50创意园、豫园商城、上海之根——广富林 |
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生态文明建设：青浦区朱家角古镇、上海崇明区+前卫村、松江区泰晤士小镇 |
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乡村振兴：上海廊下镇现代农业园、上海市松江区泖港镇黄桥村、金山区廊下镇山塘村、松江区石湖荡镇东夏村、青浦区赵巷镇和睦村 |
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城市建设：上海城市规划展示馆、徐汇滨江、陆家嘴金融贸易区 |
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标杆企业：特斯拉、凯迪拉克、抖音、字节跳动、深兰科技、商汤科技、小红书、喜马拉雅、哔哩哔哩、宝武钢、三一重工、华为上海总部、上汽、迪士尼、蔚来汽车、盒马生鲜 |
半天 |
【课程备注】根据培训实际需求，进行方案定制，师资与课程可协商调整；2）教学的课程计划需根据培训项目最终确定后，统一对接预约相关教学点和师资档期；
【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。常规培训费用550元起/每人每天，适宜30人以上团体预约，不足30人建议与兄弟单位拼班学习
【保障与环境】培训地点一般安排在复旦大学邯郸校区，也可以安排在枫林校区、江湾校区、张江校区，学校历史文化悠久，风景秀丽，交通便捷，后勤保障完善。
【住宿服务】我们根据培训地点、路线、需求预订合适的酒店房间,让您花更少的预算，享受更优质的食宿服务。复旦大学校内有2家酒店，附近10分钟路程内有十多家酒店供选择，价格从350-800元不等。
【餐饮服务】早餐一般在酒店，中餐安排在复旦大学校内食堂，晚餐可以再复旦大学食堂也可以选择在酒店。
【出行保障】培训期间，复旦大学班主任老师、司机全程接送。
复旦大学2009年被中组部、教育部确定为全国首批13所干部培训高校基地之一。
复旦大学充分发挥国内顶尖、世界一流、学科门类齐全的综合性研究型大学优势和地处
上海改革开放前沿的区位优势，弘扬“博学而笃志、切问而近思”的校训精神，围绕中心 服务大局，坚持“一流定位”，坚持突出特色、创新内容、改进方式、优化师资、强化管理， 全校联动整合资源，着力构建科学完备的非学历教育体系，建设符合时代要求、具有创新性、 前瞻性、系统性、科学性、知识性、思想性的非学历教育项目和课程，为建设全民终身学习 的学习型社会、学习型大国贡献复旦大学力量。复旦大学干部教育培训是非学历教育的重要组成部分。全国干部教育培训复旦大学基地 是中组部、教育部确定的干部教育培训高校基地。
复旦大学干部教育培训基地是复旦大学非学历教育管理办公室批准的全校高端培训 中心，办学主校区位于风景秀丽、历史悠久、文化氛围浓厚的复旦大学邯郸校区，办学设施 完备，周边交通便利。
复旦大学干部培训中心主要面向党委、政府、人大、政协、法院、检察院、人民团体、
事业单位、民主党派、国有企业、非公企业、银行、金融机构、大中小学校、科教文卫等开 展干部培训和企业，培训范围涉及到23个省（市），年培训人数15万余人，3000多个培训班。复旦大学干部培训中心先后同国家有关部委、大中型企业、地方政府合作共建教育培训 基地。和全国各省、市、县区党政机关和企事业单位建立了长期的合作关系，聘请的师资教 学经验丰富、后勤保障完善，受到各级党委政府的充分肯定和企业家学员的高度赞誉，形成 了特色鲜明、优势突出的干部培训“复旦风范”。
【联系方式】：02160792557
【培训地址】上海市杨浦区邯郸路220号复旦大学干部教育培训基地
银行销售服务综合能力提升培训班标签：银行培训
