银行客户经理是银行与客户之间的重要桥梁，他们的综合业务能力直接影响着银行的业绩和客户的满意度。在当今高度竞争的金融环境中，他们不仅需要精通业务知识，更要具备出色的客户服务、沟通、分析和决策能力。然而，实际情况是，许多客户经理在应对复杂和多变的金融市场时，常常感到力不从心，业务能力的提升需要更加专业、系统的培训支持。 本培训项目旨在提升银行客户经理的专业技能和个人素养，使他们在市场竞争中保持领先，更好地服务于客户。课程内容囊括从最基础的银行产品知识，到如何进行有效沟通、管理客户关系、风险控制和决策分析等多个关键领域。此外，我们还将引入行业专家和有丰富实战经验的讲师，为学员提供实用、前沿的知识和技能。
【培训对象】各省市、自治区、直辖市各级银行系统领导干部
【培训时间】根据委托单位需求定制培训时间。
【培训方式】理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟、分组研讨相结合。
【培训地点】上海复旦大学
【培训课程】视委托单位需求而定。下面是部分培训课程参考。
专题讲座 | 零售业务发展趋势和网点管理策略 | 半天 |
| 银行普惠金融实践问题分析 | 半天 | |
| 人工智能时代的大客户营销 | 半天 | |
| 沟通技巧与成功人际关系 | 半天 | |
| 公私联动交叉销售 | 半天 | |
| 客户关系管理与维护技能提升 | 半天 | |
| 财务报表阅读与企业经营关联性分析 | 半天 | |
| 大客户资金解决方案与创新 | 半天 | |
| 高端客户关系经营及人脉拓展策略 | 半天 | |
| 银行不良贷款清收处置与信贷法律风险防范 | 半天 | |
| 信贷全流程风险管理、贷前尽职调查 | 半天 | |
| 内部控制与风险管理 | 半天 | |
| 跨部门协调与资源整合 | 半天 | |
| 国学智慧与领导力提升 | 半天 | |
| 创新思维与管理心理学 | 半天 | |
| 高绩效团队建设与执行力打造 | 半天 | |
| 阳关心态与压力管理 | 半天 | |
| 高绩效团队建设 | 半天 | |
| 绩效考核与目标管理 | 半天 | |
| 互联网+下的大数据时代 | 半天 | |
| 宏观经济形势分析 | 半天 | |
| 金融资管新规与监管趋势 | 半天 | |
| 语言表达艺术与沟通技能 | 半天 |
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现场教学 |
党性教育：中共一大会址、嘉兴南湖革命纪念馆、中共二大会址、中共四大会址、四行仓库、钱学森图书馆
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半天 |
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经济建设：张江科学城、张江人工智能岛、张江药谷、北斗西虹桥基地、漕河泾经济技术开发区、上海自贸区+浦东新区、长三角G60科技长廊 |
半天 |
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社会建设：长宁区华阳街道、静安区党建服务中心、浦东新区陆家嘴街道、临汾路街道 |
半天 |
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文化建设：上海市嘉定区文化馆、张江文化产业园、田子坊、八号桥、“云堡未来市”文创园区、上海世博会博物馆、M50创意园、豫园商城、上海之根——广富林 |
半天 |
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生态文明建设：青浦区朱家角古镇、上海崇明区+前卫村、松江区泰晤士小镇 |
半天 |
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乡村振兴：上海廊下镇现代农业园、上海市松江区泖港镇黄桥村、金山区廊下镇山塘村、松江区石湖荡镇东夏村、青浦区赵巷镇和睦村 |
半天 |
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城市建设：上海城市规划展示馆、徐汇滨江、陆家嘴金融贸易区 |
半天 |
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标杆企业：特斯拉、凯迪拉克、抖音、字节跳动、深兰科技、商汤科技、小红书、喜马拉雅、哔哩哔哩、宝武钢、三一重工、华为上海总部、上汽、迪士尼、蔚来汽车、盒马生鲜 |
半天 |
【课程备注】根据培训实际需求，进行方案定制，师资与课程可协商调整；2）教学的课程计划需根据培训项目最终确定后，统一对接预约相关教学点和师资档期；
【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。常规培训费用550元起/每人每天，适宜30人以上团体预约，不足30人建议与兄弟单位拼班学习
【保障与环境】培训地点一般安排在复旦大学邯郸校区，也可以安排在枫林校区、江湾校区、张江校区，学校历史文化悠久，风景秀丽，交通便捷，后勤保障完善。
【住宿服务】我们根据培训地点、路线、需求预订合适的酒店房间,让您花更少的预算，享受更优质的食宿服务。复旦大学校内有2家酒店，附近10分钟路程内有十多家酒店供选择，价格从350-800元不等。
【餐饮服务】早餐一般在酒店，中餐安排在复旦大学校内食堂，晚餐可以再复旦大学食堂也可以选择在酒店。
【出行保障】培训期间，复旦大学班主任老师、司机全程接送。
复旦大学2009年被中组部、教育部确定为全国首批13所干部培训高校基地之一。
复旦大学充分发挥国内顶尖、世界一流、学科门类齐全的综合性研究型大学优势和地处
上海改革开放前沿的区位优势，弘扬“博学而笃志、切问而近思”的校训精神，围绕中心 服务大局，坚持“一流定位”，坚持突出特色、创新内容、改进方式、优化师资、强化管理， 全校联动整合资源，着力构建科学完备的非学历教育体系，建设符合时代要求、具有创新性、 前瞻性、系统性、科学性、知识性、思想性的非学历教育项目和课程，为建设全民终身学习 的学习型社会、学习型大国贡献复旦大学力量。复旦大学干部教育培训是非学历教育的重要组成部分。全国干部教育培训复旦大学基地 是中组部、教育部确定的干部教育培训高校基地。
复旦大学干部教育培训基地是复旦大学非学历教育管理办公室批准的全校高端培训 中心，办学主校区位于风景秀丽、历史悠久、文化氛围浓厚的复旦大学邯郸校区，办学设施 完备，周边交通便利。
复旦大学干部培训中心主要面向党委、政府、人大、政协、法院、检察院、人民团体、
事业单位、民主党派、国有企业、非公企业、银行、金融机构、大中小学校、科教文卫等开 展干部培训和企业，培训范围涉及到23个省（市），年培训人数15万余人，3000多个培训班。复旦大学干部培训中心先后同国家有关部委、大中型企业、地方政府合作共建教育培训 基地。和全国各省、市、县区党政机关和企事业单位建立了长期的合作关系，聘请的师资教 学经验丰富、后勤保障完善，受到各级党委政府的充分肯定和企业家学员的高度赞誉，形成 了特色鲜明、优势突出的干部培训“复旦风范”。
【联系方式】：02160792557
【培训地址】上海市杨浦区邯郸路220号复旦大学干部教育培训基地
银行客户经理综合业务能力提升培训班标签：银行客户经理,客户经理综合业务能力提升
